השלמת הרכישה

1. אתר זה (להלן: "האתר") הוא בבעלותו של גוזנפלד פבל, ח.פ 308853613 (להלן: "סודות המטבח הדרוזי") ומופעל על ידו. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרים המשווקים על ידי הסודות המטבח הדרוזי (חנות וירטואלית), על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל.
2. תנאי תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ו/או רכישה שתתבצע דרכו. הגלישה באתר ו/או הרכישה באמצעותו ו/או כל שימוש אחר באתר (להלן: "השימוש באתר") מהווה אישור והסכמה של המשתמש או הגולש (להלן: "המשתמש") לתנאי תקנון זה. המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את הוראות התקנון בעיון וכי הוא מודע ומסכים להן במלואן. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים או לחלקם המשתמש מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
3. כותרות הסעיפים הינן לשם נוחות והתמצאות המשתמש והן לא תשמשנה בפרשנות התקנון.
4. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

השימוש באתר

1. ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

• המשתמש מצהיר כי הוא בגיר (מעל גיל 18) וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (אם המשתמש קטין או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס).
• המשתמש בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
• המשתמש בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
• המשתמש בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף   ויכול למסור מספר טלפון שבו ניתן ליצור עמו קשר.

1. הסודות המטבח הדרוזי תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להשעות או לחסום את הגישה לרכישה ו/או הגלישה, באופן זמני או קבוע, של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי תקנון זה ו/או הפוגעת בקניין הרוחני של סודות המטבח הדרוזי או של צד אחר ו/או הפוגעת באופן כלשהו בניהול הרכישות באתר ו/או הפוגעת בפעילותו התקינה של האתר או מערכת המחשבים של סודות המטבח הדרוזי ו/או לפי כל דין. כמו כן הסודות המטבח הדרוזי תהיה רשאית לבטל כל רכישה שבוצעה בניגוד להוראות תקנון זה או במקרה של חשש שנעשתה פעולה בניגוד לדין כלשהו החל על הסודות המטבח הדרוזי ו/או על הלקוח.

ביצוע רכישה באמצעות האתר

1. המכירה באתר היא מכירה במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי (מכירה רגילה).
2. המשתמש יהא רשאי לבחור מבין מגוון הפריטים שיוצעו למכירה באמצעות האתר, על פי שיקול דעתה הבלעדי של הסודות המטבח הדרוזי. המשתמש יבחר את סוג והכמות הרצויים של המוצר/ים המבוקש/ים. יובהר כי ככל שנפלה טעות בתיאור המוצר הדבר לא יחייב את הסודות המטבח הדרוזי. כל תמונה שהיא הכוללת מוצר המוצע לרכישה, נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינם לבין המוצרים במציאות; ולמשתמש לא תהא כל טענה בשל כך.
3. סודות המטבח הדרוזי תהיה רשאית לעדכן את הדפים באתר מעת לעת, להוסיף או להחסיר פריטים, להסיר מוצרים שלגביהם אזל המלאי, להוסיף או להחסיר וריאציות ולשנות את מחיר הפריטים המופיעים באתר.
4. במסגרת הרכישה, ימסור המשתמש פרטים אישיים כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכן פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו יבוצע התשלום בגין הרכישה. לאחר מכן המשתמש יבחר את האופן בו יבוצע המשלוח: רגיל או באמצעות שימוש בשירותיה של חברת בוקסיט (BoxIt), כמפורט להלן. לבסוף, יאשר המשתמש את ביצוע הזמנתו (להלן: "ההזמנה"). המשתמש מצהיר כי הפרטים שימסור במהלך ההזמנה יהיו אמיתיים, מלאים ומדויקים. ככל שהפרטים שיימסרו יהיו שגויים או לא מדויקים סודות המטבח הדרוזי לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שמסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית וכי נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות בגין נזקים שיגרמו לסודות המטבח הדרוזי בשל כך.
5. לאחר ביצוע ההזמנה תבדוק סודות המטבח הדרוזי את פרטי כרטיס האשראי עם חברת האשראי המתאימה ועם קבלת אישורה העקרוני של חברת האשראי, תישלח למשתמש הודעת דוא"ל, בהתאם לפרטים שמסר. המשתמש מצהיר כי עם מסירת כתובת הדוא"ל הוא מאשר משלוח הודעות על ידי סודות המטבח הדרוזי בקשר עם ביצוע הזמנות בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו. יובהר ויודגש כי משלוח הודעת הדוא"ל האמורה אינה מהווה ראיה על ביצוע הפעולה ואינה מחייבת את סודות המטבח הדרוזי. רישומי המחשב הפנימיים של סודות המטבח הדרוזי או מי מטעמה יהוו ראיה חלוטה לביצוע ההזמנה כאמור.
6. יובהר ויודגש כי העסקה תשוכלל רק לאחר ש-סודות המטבח הדרוזי תקבל את אישור חברת האשראי או פייפל על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלים המוסכמים בינה לבין חברת האשראי הרלוונטית.
7. מניין הימים לצורך משלוח ההזמנה יחל רק במועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי או פייפל.
8. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברות האשראי או פייפל תוצג הודעה למשתמש באתר ו/או תישלח למשתמש הודעה דוא"ל על כך. יובהר כי במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה.
9. לאחר ביצוע ההזמנה יוכל המשתמש לקבל פרטים לגבי מצב ההזמנה ו/או המשלוח באמצעות האתר/ שירות לקוחות של סודות המטבח הדרוזי או של BoxIt כפי שיפורט להלן.

משלוח ואספקה

1. הסודות המטבח הדרוזי תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו, בכפוף למדיניות חברת השליחויות. סודות המטבח הדרוזי תפעל על מנת לספק את המוצרים על פי התנאים הנקובים ומחירי המשלוח הנקובים באתר בעת ביצוע ההזמנה. סודות המטבח הדרוזי תספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה באמצעות כרטיס האשראי או פייפל של המשתמש ולכתובת אשר ציין המשתמש. התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצרים, ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, למעט על פי דין.
2. מועד אספקת המוצרים המצוין באתר מתייחס לימי עבודה (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג) כאשר תחילת ספירתם הוא ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. סודות המטבח הדרוזי עשויה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות חברות המשלוח ותנאי המשלוח שיצוינו באתר בעת ביצוע ההזמנה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 16:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העבודה שלמחרת. למרות האמור בכל פרסום של הסודות המטבח הדרוזי בעניין מועדי אספקת מוצרים, אספקה לישובי רמת הגולן ויש"ע, תיעשה בתוך 14 ימי עבודה.
3. סודות המטבח הדרוזי לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדוייקים ו/או לא מלאים שמסר המשתמש ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של סודות המטהח הדרוזי לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצ"ב.
4. באזורים המוגבלים לגישה, לרבות מבחינה ביטחונית, עשויה חברת המשלוחים להעמיד לרשות המשתמש את המוצרים במקום סמוך מקובל, אשר יתואם מראש. בנוסף לאמור בתנאי שימוש אלה, גם התקנון של חברת דואר ישראל או כל גוף אחר באמצעותו תבצע הסודות המטבח הדרוזי את המשלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי, יחול על כל משלוח של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את המשתמש.
5.  ביטול הזמנה יתבצע בהתאם למדיניות החזרות וביטולים של אתר סודות המטבח הדרוזי.
6. סודות המטבח הדרוזי תהיה רשאית ליצור קשר טלפוני עם הלקוח לצורך החלפת מוצר שנרכש במוצר דומה באותה עלות, זאת במקרים חריגים אשר בהם לא ניתן לספק את המוצר שהוזמן, לרבות מקרים שאינם בשליטת סודות המטבח הדרוזי.

הפצת משלוח באמצעות BOXIT 

1. הסודות המטבח הדרוזי מאפשרת ללקוחותיה לקבל מוצרים שהוזמנו על ידם באמצעות שירות BOXIT ("בוקסיט"). עלות השירות ותנאיו יהיו כפי שייקבעו מעת לעת על ידי סודות המטבח הדרוזי.
2. מוצר שנרכש ע"י לקוח הבוחר באפשרות של הפצת משלוח דרך בוקסיט, ישלח למרכז החלוקה של חברת בוקסיט הקרוב לבית הלקוח, בהתאם לבחירתו. המשלוח יועבר לאחד הלוקרים הנעולים של חברת בוקסיט. עם העברת המשלוח תישלח ללקוח הודעת SMS  למספר הטלפון הנייד אותו ציין הלקוח במהלך ההזמנה. בהודעה יצוינו הקוד הסודי ללוקר, מיקומו וכן בקשה מהלקוח לאסוף את המשלוח בתוך פרק זמן של 24 שעות. אם לאחר פרק זמן של כ-24 שעות הלקוח טרם אסף את המשלוח, תישלח ללקוח הודעת SMS נוספת בה הוא יתבקש בשנית לאסוף את המשלוח בתוך פרק זמן נוסף של כ-24 שעות. במקרה והלקוח לא אסף את המשלוח בתוך 48 שעות מקבלת הודעת ה SMS-הראשונה, כאמור לעיל, יוחזר המשלוח לסודות המטבח הדרוזי והלקוח יחויב במלוא דמי משלוח.
3. יובהר כי סעיפים ‎16-‎22 יחולו, בשינויים המחויבים, גם כאשר הלקוח ביקש לבצע את המשלוח באמצעות חברת בוקסיט.
4. לקוח המבצע משלוח דרך חברת בוקסיט מצהיר כי הוא קרא, מכיר ומסכים לתנאי השימוש ו/או התקנון של בוקסיט, כפי שהם מפורסמים באתר בוקסיט.
5. לקוח הנתקל בבעיה במשלוח באמצעות בוקסיט יכול ליצור קשר גם ישירות עם מחלקת שרות הלקוחות של בוקסיט בטלפון 1-700-077-038 או בדוא"ל info@boxit.co.il .

מסירת פרטים על ידי המשתמש

1. על מנת לבצע את ההזמנה המשתמש יידרש להירשם לאתר באמצעות כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה אישית. כמו כן, המשתמש יידרש לספק פרטים שיידרשו לצורך טיפול בהזמנה כגון שם מלא, כתובת מגורים, כתובת למשלוח, טלפון נייד, טלפון בבית, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות. המשתמש מאשר ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו של המשתמש ובהסכמתו. מסירת הפרטים מעידה על הסכמתו של המשתמש למסירתם.
2. למשתמש ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שמסר במהלך הרישום לאתר ו/או הנובעים מפעילותו באתר ולרבות מידע ונתונים שנאספו אודות המשתמש במהלך השימוש והגלישה באתר, ייאגרו במאגר המידע של סודות המטבח הדרוזי. הרישום לאתר ו/או השימוש בו מהווים הסכמה ואישור של המשתמש לאגור מידע כאמור ולעשות בו כל שימוש, בהתאם לדין.
3. ככל שמשתמש אינו מעוניין לקבל הודעות מטעם סודות המטבח הדרוזי המשתמש יוכל לבחור, בעת ההרשמה לאתר, שלא להצטרף לרשימת התפוצה של סודות המטבח הדרוזי. כמו כן יוכל המשתמש לבחור להסיר, בכל עת, את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר.
4. סודות המטבח הדרוזי תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות") "cookies" – קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים, על ידי אתר סודות המטבח הדרוזי, על הכונן הקשיח של המחשב של המשתמש באמצעות הדפדפן) על מנת, בין היתר, לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולמנוע מהמשתמש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. עם זאת, יובהר כי המשתמש יוכל לבחור, באמצעות הדפדפן בו הוא עושה שימוש, שלא לאחסן או למחוק את קבצי ה"עוגיות" ממחשבו.
5. סודות המטבח הדרוזי נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע הנמסר על ידי המשתמש. למרות האמור, סודות המטבח הדרוזי לא תהא אחראית, בכל מקרה, לכל נזק שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או מי מטעמו כתוצאה מפגיעה במידע ו/או שימוש לא מורשה בו לרבות במקרים שאינם בשליטתה של סודות המטבח הדרוזי ו/או הנובעים מכוח עליון.

החזרת מוצרים/ביטול עסקה, השלמת עסקה ועסקה חלקית

1. המשתמש יהא רשאי לבטל את העסקה או להחזיר את המוצרים, בהתאם למדיניות החזרות וביטולים של אתר סודות המטבח הדרוזי ובכפוף לכל הוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן") והתקנות מכוחו. את מדיניות החזרות וביטולים של אתר סודות המטבח הדרוזי ניתן למצוא כאן.
2. אם המשתמש הזמין מספר מוצרים וההזמנה סופקה ללקוח, מכל סיבה שהיא, באופן חלקי (לרבות חוסר במלאי), המשתמש יחויב רק בגין המוצרים שסופקו בפועל והחיוב, ככל שהיה, בגין המוצרים שלא סופקו יבוטל. המשתמש נותן את הסכמתו לביטול, כאמור, מראש.
3. אם המשתמש לא השלים את הזמנתו, לרבות עקב אי הזנת שם ומספר אמצעי התשלום (כרטיס אשראי) באמצעותו יתבצע התשלום ו/או כל פרט מידע דרוש אחר, על פי שיקול דעתה הבלעדי של סודות המטבח הדרוזי, יראו את ההזמנה ככזאת שלא השתכללה ולכן ככזו שלא בוצעה.
4. המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לסודות המטבח הדרוזי אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מהמופיע באתר, יהא המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם למדיניות החזרות וביטולים של אתר סודות המטבח הדרוזי ובהתאם לכל דין.
5. בכל מקרה אשר בו, מחמת כוח עליון (כהגדרתו להלן) ו/או כל אירוע שאינו בשליטת סודות המטבח הדרוזי ו/או מי מטעמה, לא יתאפשר ניהול האתר כסדרו ו/או אספקת המוצרים ו/או עמידה בהתחייבות כלשהי של סודות המטבח הדרוזי באופן מלא או חלקי, תהא סודות המטבח הדרוזי רשאית לבטל את העסקאות וההתקשרויות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

בסעיף זה "כוח עליון" משמעו כבמקובל על פי דין ולרבות אירועים ביטחוניים ו/או פעולות איבה ו/או מצבי חירום כלל ארציים או נקודתיים, שביתות או השבתות, תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות ולרבות חבלות כלשהן.

1. סודות המטבח הדרוזי נוקטת באמצעים מקובלים על מנת להבטיח כי בכל זמן נתון מלאי המוצרים המוצג למכירה באתר יהיה זהה למלאי המוצרים הפיזי הנמצא אצלה. עם זאת, יתכנו מקרים חריגים בהם יתברר לסודות המטבח הדרוזי, לאחר השלמת ההזמנה על ידי המשתמש, כי המוצר המוזמן אזל מהמלאי. במקרים אלה תהא סודות המטבח הדרוזי רשאית לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי. במקרה כאמור סודות המטבח הדרוזי ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי.
2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל סודות המטבח הדרוזי תהא רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו.
3. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, סודות המטבח הדרוזי תהא רשאית לבטל כל הזמנה, במקרה בו קיים חשד כי המשתמש ו/או צד ג' כלשהו מנסים או ניסו לחבל במזיד בפעילות האתר ובמערכת ביצוע ההזמנות, או מנסים או ניסו לרכוש את המוצרים שלא למטרת שימוש פרטי (למשל, רכישה סיטונאית).

פעילות האתר

1. השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS) ולא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה בקשר עם תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
2. סודות המטבח הדרוזי עושה מאמצים על מנת לשמור על תקינותו ופעילותו של האתר. למרות האמור, סודות המטבח הדרוזי אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת המאפשרים את הגישה לרשת האינטרנט.

אחריות ושרות

1. כל המוצרים המוצעים למכירה באתר הם חדשים ותקינים אלא אם צויין אחרת.
2. בכל מקרה שהמשתמש סבור כי קיבל מוצר פגום עליו לפנות לשירות הלקוחות של סודות המטבח הדרוזי על מנת לטפל בפנייתו, בהתאם להוראות תקנון זה והוראות כל דין.

 קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני של סודות המטבח הדרוזי לרבות בגין עיצובו הגרפי של אתר הסודות המטבח הדרוזי, האתר עצמו, כתובתו, קוד המקור שלו, התמונות, בסיסי הנתונים, פרטי המוצרים וכן כל פרט הקשור בהפעלתו הינם רכושה הבלעדי של סודות המטבח הדרוזי.
2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לתרגם, לתרגם, למכור או לשווק מידע כלשהו מן האתר (לרבות תמונות, טקסט, סימני מסחר, שם המותג קוד המקור, בסיס הנתונים, רשימת המוצרים וכיו"ב) בלא קבלת רשותה המפורשת של סודות המטבח הדרוזי מראש ובכתב. יובהר ויודגש כי האמור מתייחס גם לפרסום ו/או שימוש בכל האמור לעיל במסגרת אתר אינטרנט אחר כלשהו ו/או איסוף, באמצעות תוכנות ו/או אמצעים אחרים, והפצת נתונים מתוך האתר, באופן מסחרי או פרטי.
3. אין להציג את האתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו ("קישור עומק"), אלא לעמוד הבית בלבד.
4. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, אייקונים, כל התוכן המילולי, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של סודות המטבח הדרוזי.
5. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
6. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מכל זכות ו/או הגנה קניינית של סודות המטבח הדרוזי.

שונות

1. סודות המטבח הדרוזי ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
2. סודות המטבח הדרוזי לא תהא אחראית לתוכן שיפורסם בקישורים המופיעים באתר, ככל שיופיעו, ואשר מובילים לאתרים אחרים. כמו כן סודות המטבח הדרוזי אינה מתחייבת כי הקישור יוביל לאתר קיים / פעיל.
3. רישומיה הממוחשבים של סודות המטבח הדרוזי בקשר עם ביצוע פעולות על ידי המשתמשים באתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות אותן הפעולות.
4. סודות המטבח הדרוזי תהא רשאית לשנות את הוראות תקנון זה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת הוראות תנאי השימוש ו/או תקנון השימוש האלו, חלה בכל עת עליך בלבד.
5. תקנון זה וכל סכסוך הקשורים בו יפורשו בהתאם לדיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מהתקנון או הקשור בו תוקנה לבית המשפט המוסמך, לפי העניין, בפתח תקווה.